El departamento de gestión de cuentas (BDM) no respondió a sus consultas, lo que la dejó frustrada con el proceso de retiro. El problema se resolvió cuando bdmbet subió el extracto de su cuenta Skrill en el formato correcto, lo que permitió la revisión exitosa de sus documentos. La queja se marcó como resuelta y se le recomendó a la jugadora que se pusiera en contacto con el departamento de gestión de cuentas para futuras consultas.
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