Doğrulaması için kendisine minnettarlığımızı ilettik ve olası sorunlar için rehberlik sağlayacağız. Almanya'daki oyuncunun, eleştiriye girmesinden birkaç aydan kısa bir süre önce para çekmesi bekleniyordu. Yeni eleştiriler, yeni kumarhaneyle açıklama için iletişime geçen Şikayet Ekibi'ne iletildi. 5 hafta sonra, oyuncu 1500 avroluk para çekme işleminin sonunda gerçekleştiğini doğruladı.
Dosya dağıtımından sonra yerel kumarhane ile kullanıcı deneyimi etkileşim zorlukları.
- En yeni rahatsızlık, kendi karlı kopuşunuzun doğrulanması üzerine Sorunlar İnsanlar tarafından 'çözüldü' olarak belirlendi.
- Yunanistan'dan gelen oyuncu, çevrimiçi kumarhanedeki ayrılmada gecikmeli bir eğitim almıştı.
- Ayrıca çalışma platformu artık yüzdelik bahşişler için de birçok avantaj sunarak, kullanıcılarına kısıtlama kolaylığı ve kolaylık sağlıyor.
Bir pazarlama e-postası aldı ve kumarhanenizin Bankonbet giriş adresi sorumlu kumar oynama taahhütlerine aykırı olarak genişletilmiş oyun limitleri vermediğini tespit etti. En son Sorunlar Ekibi, gerekli kayıtlar konusunda kendisinden yeterince bilgi almadığı için e-postayı okumakta zorlandı ve bu da eleştirisinin reddedilmesine yol açtı. Avustralyalı oyuncu, sorgu sırasında hesabına giriş yapmamış ve 1.080 dolar kaybetmişti. Temsilciden geri ödeme almak için yardım istedi. Sorun, AllySpin Casino'dan 810 dolarlık onaylanmış bir ödeme aldığında çözüldü. Yeni sorun, komisyonunun doğrulanması ve üyeliğinin kapatılmasının ardından Şikayetler Grubu tarafından "çözüldü" olarak kaydedildi.
Bazı İlişkiler Wazamba Kumar İşletmesini Dolandırıyor
Bankonbet incelemesi
Yardımcı olmayan canlı destek ekibinize öfkesini iletti ve endişelerini görmezden gelmekle suçladı. 16 ay süren ücret ve yeni kumarhaneyle devam eden yazışma sorunlarının ardından, sonunda kazancını aldı. Yeni şikayet, Sorunlar Ekibi tarafından çözümlenmiş olarak işaretlendi ve oyuncunun sorununun etkili bir şekilde çözülmesini sağladı.
Oyuncu üyeliği, akıl muafiyeti istişaresinden sonra da aktif kalır.
Yepyeni şikayet, programdan 'çözüldü' olarak kaydedildi ve profesyoneller edinilen özelliklere ilişkin görüşlerini paylaşmaya davetlidir. İspanya'dan gelen oyuncunun 20 Ocak 2025'te 350 avroluk büyük bir çekim talebi vardı ve henüz onaylanmadı. En yeni kumarhaneyle iletişime geçmek için defalarca girişimde bulunmasına rağmen, talebinin geçerliliği hakkında yalnızca belirsiz yanıtlar aldı ve yeni para şirketine erişiminiz reddedildi. En son Şikayet Grubu'ndan gelen yazışmaların ve yardımların ardından oyuncu, 12 günlük mükemmel bir bekleme süresinin ardından ücretinin kendisine verildiğini doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncunun 23 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde her biri için 500 avroluk bekleyen birkaç ödemesi vardı ve daha önce başarılı bir çekim işlemi gerçekleştirmişti.
Oyuncunun üyelik onayı ertelenmiştir.
Bankonbet incelemesi
Daha sonra araştırma yapıldığında, en yeni kumarhane, oyuncunun kalan ödemelerini çekmesine yardımcı olmayı teklif etti. Oyuncu parasını aldığını doğruladı ve sorun giderildi. Yunanistan'daki oyuncu, bu şikayeti göndermeden önce birkaç haftadan kısa bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu. Oyuncu, yerel kumarhanenin müşteri hizmetleriyle bekleme süreleri ve tutarsız yazışmalarla karşılaştı, yaklaşık üç ay boyunca bekledi ve defalarca banka bilgileri istendi.
Hizmet dışı kaldığı için tekrar tekrar çözüm aldı ve KYC evrakları için beklenmedi; kumarhanenin süreci kasıtlı olarak geciktirmeye çalıştığından şüpheleniyordu. Sorun, oyuncunun kazançlarının geçici bir süre için verilmesi ve yeni sorunun çözülmesi durumunda çözüldü. İptal edilen çekimler ve devam eden beklemelerle ilgili birden fazla bildirimin ardından sorun çözüldü ve oyuncu kazançlarının alındığını doğruladı. En son Şikayet Grubu, yeni şikayeti sistemlerinde "Çözüldü" olarak işaretledi. Portekizli oyuncu, 14 gündür en son kumarhaneden para çekmeye çalışıyordu ve 25 gün boyunca sonuçsuz girişimlerde bulundu. Kanıtlanmış bir karaktere sahip olmasına rağmen, Kredi Kartı ve Banka Havalesi yoluyla yapılan ödemeler iptal edildi ve müşteri hizmetleri garantisine rağmen herhangi bir e-posta adresi alamadı.
Brezilyalı oyuncu 120,00$ yatırdı ancak 107 numaralı hata nedeniyle bahis oynayamadı ve bu, ülkelerinden bahis oynamanın onaylanmadığını gösterdi. Sonuç olarak, bahis miktarını seçemediği için bahisçiden para iadesi talep etti. Yeni Sorunlar Ekibi, sorunu araştırmak için kumarhaneyle ilgilendi ve birkaç ileri geri iletişimden sonra oyuncu, oyunun artık düzgün çalıştığını doğruladı. İspanyalı oyuncu, 20€ ve 25€ tutarında birkaç çekim yaptı, ancak diğer sorunlar nedeniyle olası komisyon kalemleri konusunda endişeliydi. Dağıtımlar hakkında bekleyip beklememeleri ve daha sonra harekete geçip geçmemeleri konusunda ipuçları aradılar. Oyuncu, dağıtımlara 45€ tutarında para aldığında sorun çözüldü.
